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Engagement Marque Qualité Tourisme

L'Office de Tourisme Cherbourg Cotentin a obtenu le 30 mai 2016 la Marque Qualité Tourisme

La Marque Qualité Tourisme™, est l’aboutissement de la Démarche Qualité en respectant les engagements obligatoires et nationaux. Elle est délivrée par Offices de Tourisme de France pour une durée de trois ans. Cette marque concerne l’ensemble des services de l’Office de Tourisme :

  •  Relation avec la collectivité,
  • Management,
  • Promotion,
  • Relation avec les institutionnels,
  • Relations avec les socio-profesionnels,
  • Accueil des visiteurs.

Pour obtenir la marque QUALITE TOURISME™, l'Office de Tourisme Cherbourg Cotentin a suivi, pendant 2 ans, une démarche qualité conforme aux Engagements Nationaux de Qualité qui représentent les exigences essentielles à votre satisfaction.

Les professionnels reconnus QUALITE TOURISME™ sont à votre écoute grâce à l'analyse systématique des enquêtes de satisfaction et des réclamations.

Leurs prestations sont régulièrement soumises à un contrôle indépendant au moins tous les 3 ans sous forme de visite mystère.

Ces procédures permettent aux professionnels d'améliorer de façon continue leurs prestations pour toujours mieux vous satisfaire.

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